Prazos e Entrega

Bem-vindo à Blue Express® – Prazos e Entrega

Olá, seja bem-vindo à Blue Express.

A Blue Express trabalha com fornecedores nacionais e internacionais cuidadosamente selecionados, garantindo produtos de qualidade e envio seguro para nossos clientes.

Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível durante todo o processo de compra e entrega.

• Rastreamento completo do pedido.
• Atendimento personalizado através do nosso suporte.

Produtos de Envio Internacional

A Blue Express possui diversos fornecedores nacionais e internacionais, buscando oferecer produtos exclusivos e com excelente custo-benefício.

O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto e a região de destino.

Em alguns casos, o prazo pode ser estendido devido a:

• Processos alfandegários.
• Greves dos Correios.
• Feriados nacionais e internacionais.
• Fatores climáticos ou de logística.

Sempre que o código de rastreio estiver disponível, ele será enviado para o e-mail cadastrado no pedido.

Jogos de Cama Sob Encomenda

Alguns produtos personalizados ou sob encomenda podem possuir prazo adicional de produção antes do envio.

Esse prazo será informado durante o processo de compra ou através do suporte da Blue Express.

Taxação Internacional e Liberação Alfandegária

Os produtos enviados internacionalmente podem passar por fiscalização alfandegária no Brasil.

Em alguns casos, pode ocorrer cobrança de taxas alfandegárias pelas autoridades competentes.

Caso haja tributação, o cliente será responsável pelo pagamento das taxas exigidas para liberação da encomenda.

Cancelamento de Pedido

O cancelamento do pedido poderá ser solicitado em até 24 horas após a confirmação da compra.

Após esse período, caso o pedido já tenha sido processado ou enviado, não será possível realizar o cancelamento imediato.

Solicitações devem ser realizadas através do e-mail: contato.bluexpressbr@gmail.com

Código de Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente.

O código pode levar alguns dias para atualizar no sistema dos Correios ou transportadora responsável.

O rastreamento poderá ser acompanhado pelos links oficiais:

• Correios
• 17Track

Frete

Trabalhamos com envio nacional e internacional, buscando sempre oferecer o melhor custo-benefício para nossos clientes.

O valor do frete poderá variar conforme a região, peso e dimensões do produto.

Reembolso

A devolução deve ser solicitada no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto.

Após o recebimento e análise do item em nossa central, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Confirmação e Cancelamento do Pagamento

A confirmação do pagamento poderá levar até alguns dias úteis, dependendo da operadora do cartão ou instituição financeira.

Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido será automaticamente cancelado.

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Blue Express realizará a entrega no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

É fundamental preencher corretamente todas as informações de entrega.

• Nome completo.
• Endereço completo.
• Número e complemento.
• CEP correto.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Os Correios ou transportadora podem realizar novas tentativas de entrega.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, o pedido poderá retornar ao centro logístico.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Não nos responsabilizamos por informações preenchidas incorretamente no cadastro do pedido.

Caso o produto retorne devido a endereço incorreto ou incompleto, o cliente será responsável pelo novo frete de reenvio.

Responsabilidade do Consumidor

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento do pedido e garantir o correto preenchimento dos dados de entrega.

Também é responsabilidade do consumidor verificar regularmente o status da encomenda.

Observações Importantes Sobre o Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar conforme:

• Localidade do destinatário.
• Disponibilidade logística.
• Processos alfandegários.
• Greves ou fatores externos.

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle.

Nosso Compromisso

Nosso objetivo é oferecer transparência, segurança e a melhor experiência possível para todos os nossos clientes.

Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail: contato.bluexpressbr@gmail.com

Atenciosamente,
Equipe Blue Express